Ce qui compte comme conversion
Un formulaire envoyé, un appel déclenché, un devis téléchargé n’ont pas la même valeur. Les traiter comme un seul chiffre revient à ne rien mesurer, et c’est le réglage par défaut le plus répandu.
Google Analytics 4,
configuré pour répondre à vos questions.
Installer GA4 prend dix minutes. Ce qui prend du temps, c’est de décider quels événements comptent, ce qu’est une conversion chez vous, et comment relier une demande entrante à ce qu’elle a rapporté. Sans ces décisions, vous avez des chiffres sans réponses.
Google Analytics 4
Une mesure ne vaut que par la décision qu’elle permet de prendre.
Le vrai travail
Trois décisions que l’outil ne prend pas pour vous
GA4 mesure ce qu’on lui demande de mesurer. Ces trois décisions sont ce qui sépare un compte utile d’un compte qu’on n’ouvre jamais.
Où s’arrête la mesure
Le site sait qu’une demande est partie. Il ne sait pas si elle a été signée. Relier les deux, via votre CRM, est ce qui transforme un volume de contacts en chiffre d’affaires attribué.
Ce que vous accepterez de ne pas savoir
Le consentement, les navigateurs et les blocages font qu’une part du trafic n’est pas mesurée. Un compte honnête l’assume et compare des tendances, plutôt que de prétendre à un comptage exact.
Notre méthode
Quatre étapes, en partant des questions.
Nous commençons par la liste des questions auxquelles vous voulez répondre. Sans elle, un plan de marquage devient un inventaire de clics.
- (01)
Écrire les questions
Trois à cinq questions concrètes, du genre « quelle page amène les demandes qui se signent ». Chacune détermine un événement à suivre, et ce qui ne sert aucune question n’est pas marqué.
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Poser le plan de marquage
Nom des événements, paramètres transmis, conversions et leurs valeurs. Documenté dans un tableau, parce qu’un marquage non écrit devient illisible dès qu’une personne change de poste.
- (03)
Mettre en œuvre et vérifier
Implémentation, gestion du consentement, contrôle en conditions réelles sur chaque parcours. Un événement qui se déclenche deux fois ou jamais est le défaut le plus courant, et il fausse tout.
- (04)
Rendre les rapports lisibles
Quelques vues qui répondent aux questions du départ, avec ce qu’il faut regarder et ce qu’il faut ignorer. Le but est que vous n’ayez pas besoin de nous pour les lire.
En pratique
Bout en bout
Du clic au contrat signé, sans perdre le fil.
La plupart des comptes s’arrêtent au formulaire envoyé. C’est là que les décisions les plus coûteuses se prennent à l’aveugle, parce qu’un canal peut produire beaucoup de contacts et très peu d’affaires. Relier le formulaire au CRM, puis le CRM au résultat, change ce qu’on peut arbitrer.
- Source de la demande conservée jusqu’au CRM
- Conversions valorisées, pas seulement comptées
- Appels et formulaires distingués
- Consentement respecté sur tout le parcours
Ce que nous livrons
Ce que vous recevez, et ce que vous gardez.
Le compte, les données et la documentation sont à vous. La justesse d’une mesure dépend aussi du consentement de vos visiteurs, nous ne promettons pas un comptage exhaustif.
Plan documenté
Événements, paramètres et conversions dans un tableau lisible.
Vos comptes
Propriété et accès administrateur restent chez vous.
Consentement
Mesure conditionnée au choix du visiteur, sans contournement.
Rapports remis
Quelques vues qui répondent à vos questions de départ.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus.
Pourquoi mes chiffres GA4 ne correspondent pas à mon CRM ?
C’est normal et attendu. GA4 compte des sessions et des événements côté navigateur, avec les pertes liées au consentement et aux blocages. Le CRM compte des personnes et des affaires. Les deux ne peuvent pas s’égaler, ils servent à répondre à des questions différentes.
Google Tag Manager est-il nécessaire ?
Pas toujours. C’est un outil de gestion du marquage, utile dès que les événements se multiplient ou que plusieurs personnes interviennent. Sur un site simple avec quelques conversions, il ajoute une couche sans bénéfice. Le choix se fait au cadrage.
Comment gérer le consentement ?
La mesure est conditionnée au choix du visiteur, sans contournement. Une part du trafic ne sera donc pas mesurée, et c’est le fonctionnement normal. Nous ne mettons pas en place de dispositif destiné à mesurer malgré un refus.
Faut-il conserver Universal Analytics ?
Universal Analytics ne collecte plus de données. Ce qui reste utile, c’est l’export de votre historique avant qu’il ne soit plus accessible, pour garder une base de comparaison. Cela se fait une fois, et il vaut mieux ne pas l’oublier.
Pouvez-vous reprendre un compte mal configuré ?
Oui, et c’est la demande la plus fréquente. On commence par un état des lieux du marquage existant : il y a presque toujours des événements qui se déclenchent en double et des conversions qui comptent des choses différentes sous le même nom.
Commençons par les questions que vous vous posez.
Un échange pour lister ce que vous voulez savoir et cadrer le plan de marquage, puis une proposition chiffrée.
Parler de mon projet